FleiriAndManner tiene cobertura total dentro del territorio peruano y en algunos países de Sudamérica. Para ambos casos, FleiriAndManner realizará la entrega del producto en un domicilio residencial u oficina empresarial, siempre y cuando haya personas autorizadas para poder recibir el pedido.
OPERADORES LOGÍSTICOS AUTORIZADOS
Actualmente, contamos con los siguientes proveedores logísticos:
- Olva Courier
- Cabify Express
- Servicios Postales del Perú (Serpost)
HORARIO DE DESPACHOS
Todos los despachos serán entregados en días hábiles, de lunes a viernes entre las 10:00 a.m. hasta las 5:00 p.m., excepto los días festivos, días no laborales decretados por el Estado y feriados regionales. En caso ocurriese ello, se programará automáticamente para el siguiente día hábil laborable.
PLAZO DE ENTREGA
Manejamos los siguientes plazos de entrega según la dirección de entrega del pedido:
| DESTINO | PLAZO DE ENTREGA |
|---|---|
| Lima Metropolitana y Callao | 3 días hábiles |
| Lima provincias y playas de Lima | 4 días hábiles |
| Capitales de departamento | 6 días hábiles |
| Provincias, anexos y caceríos | De 7 a 9 días hábiles |
| Colombia, Chile y Ecuador | Entre 7 y 10 días |
| Argentina, Brasil, Uruguay | Entre 9 y 11 días |
| Costa Rica y México | Entre 10 y 12 días |
Los plazos de entrega mostrados son estimados e indicativos y, por consiguiente, no se consideran periodos límite estrictos. En caso de exceder el periodo de entrega, no le dará ningún derecho de compensación. Sólo bastará con el envío de la notificación vía correo electrónico o mensaje de texto.
TARIFAS
FleiriAndManner maneja las siguientes tarifas planas:
| ZONA DE REPARTO | TARIFA |
|---|---|
| Lima Metropolitana y Callao | S/. 12 |
| Lima provincias y playas de Lima | S/. 15 |
| Capital de departamento | S/. 18 |
| Provincias, anexos y cacerío | S/. 25 |
| Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador y Uruguay | S/. 150 |
| Costa Rica y México | S/. 180 |
Para los residentes en Perú, se deberá ingresar su dirección completa, incluyendo su código postal, y las referencias de su domicilio. En caso no conocer su código postal, puede consultarlo en el siguiente link http://www.codigopostal.gob.pe/
Para los envíos internacionales, se usará el servicio postal nacional de cada país.
Importante:
- En caso de devolución, los costos por concepto de delivery no son reembolsables.
- Precios no incluyen tarifas de desaduanaje, impuestos y otros.
DELIVERY GRATIS A NIVEL NACIONAL
FleiriAndManner pone a su disposición los envíos nacionales sin costo alguno. El cliente podrá usar dicho servicio teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:
- El servicio tendrá un plazo de entrega de 2 días hábiles adicionales a lo mencionado anteriormente
- Todos los envíos serán mediante Serpost.
- Solo se hará un único intento de entrega. En caso de no encontrarse en el momento de llegada, el cliente tendrá que recoger en los almacenes de Serport o pagar la tarifa regular para una nueva fecha de entrega.
CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
No se podrá realizar el cambio de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido facturado y/o despachado. En tal sentido, pedimos a nuestros clientes estar seguros de ingresar una dirección válida o comunicarse dentro de las siguientes dos (02) horas de haber recibido el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar cualquier cambio en la dirección de entrega.
RESTRICCIONES DE DESPACHOS
- No se realizarán entregas en casillas de correos.
- Todas los despachos irán acompañadas de la respectiva guía de remisión.
- La entrega se realizará únicamente al titular del pedido. Para ello deberá mostrar su documento nacional de identidad y la tarjeta de crédito únicamente para validar la identidad y titularidad del pedido, así como evitar el fraude.
- En caso el titular no pueda recibir el pedido, deberá indicar el nombre de la persona que recibirá el pedido en su representación al momento de generar el pedido. De preferencia, esta persona deberá ser mayor de edad.
FleriAndManner podrá cancelar o aplazar la entrega de los pedidos en los siguientes casos:
- Cuando por fenómenos naturales, huelgas, toma de carreteras u otros similares que impidan el normal tránsito de los productos.
- Por estado de emergencia decretado por el Gobierno.
- Por motivo de guerras, inmovilización parcial o total de tránsito
- Otros de fuerza mayor
Para todos ellos, nos comunicaremos contigo a fin de reprogramar la entrega del pedido.
CONSIDERACIONES ADICIONALES
Los despachos serán coordinada previamente y es responsabilidad del cliente estar presente, o dejar encargado a una tercera persona en la fecha pactada. En caso el proveedor logístico, luego de pactar la fecha de entrega, no encuentre al cliente en la dirección de entrega, este devolverá el pedido a nuestro almacén central. Cuando se de este caso, el cliente tendrá las siguientes alternativas:
- Pagar el costo de envío nuevamente, o
- Recoger el producto de manera presencial en nuestro almacén central ubicado en el distrito de Lurigancho – Chosica.
Para clientes internacionales, este será retenido en el almacén aduanero de su país, y el cliente asumirá los costos de almacenaje y tendrá que tramitar, por su propia cuenta, el desaduanaje del producto.